安心の返品交換サービスについて

その際に必ずご注文いただいた時のお名前、ご希望のお靴のサイズやカラーなどをお知らせください。注文内容の照会をさせていただきます。

ご連絡をいただいてからサイズの在庫があるかお調べしご返答差し上げます。ご希望のサイズの在庫がない場合は、申し訳ありませんが返品扱いとなります。
その際には往復分の送料をいただくこととなりますのでご了承ください。

■サイズ交換の流れについて

＜STEP１＞
サイズ交換は商品到着後５日以内に当店までサイズ交換希望のご連絡をしていただいた場合のみご対応させていただきます。到着後６日以上経過の場合はお受付が出来ませんのでご注意ください。
＜STEP２＞

LINEでの問い合わせが可能になりました！お友達追加をして、返品交換の依頼をご連絡ください。必ずご注文いただいた時のお名前、ご希望のお靴のサイズやカラーなどをお知らせください。
＜STEP３＞
ご連絡後在庫があるかお調べします。
在庫の確認ができましたら、当店からメールにてお手続きのご案内をさせて頂きます。

※北海道、沖縄、離島は別途手数料がかかります。
※北海道、沖縄、離島＝1600円（税別）、東北地方＝1000円（税別）の手数料（送料）をいただきます。決済内容を変更してご請求させていただきます。商品代引など決済金額の変更ができない方は返送の際に料金を同封ください。
※クレジットカード決済の金額変更に関して、タイミング、カード会社によっては金額変更前１回目の決済で請求があり、次に金額変更後の金額で請求があり、２度の引き落としの後、１回目の請求金額を返金処理する場合があります。2回の請求に関しまして当店では一切対処できませんので、カード会社に確認されますようお願いいたします。

＜STEP４＞
当店ご連絡日より５日以内にこちらに商品をご返送ください。
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【返品交換の送付先 】
〒545-0041
大阪市阿倍野区共立通1-5-13
婦人靴.net 返品交換係
TEL:05055866637 
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※配送業者はヤマト宅急便、ゆうパックなど追跡サービスのある業者をおすすめします。

※返品の際の梱包について
当店のお靴は白い箱梱包したうえに包装、もしくは段ボールに入れて発送をしております。 ご返送の際、箱のサイズで送料が変わりますので大きな段ボールに入って送られてきた商品も、白い箱に靴を入れて、さらに紙袋などに入れていただきガムテープで補強していただくなどしてなるべく小さくしてご返送していただいても大丈夫です。 白い箱に直接発送伝票を張り付けることはしないでください。

＜STEP５＞
ご返送商品確認後、商品に傷など問題がないか確認させていただきます。
※試着は室内で靴下やストッキングを着用して行ってください。
※外で履いた形跡があったり、傷などがあった場合は返品、交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

＜STEP６＞
返送いただいた商品に問題がなければ、ご希望のサイズの商品をお客様へ発送いたします。メールにて発送をお知らせしますので商品が届くまでお待ちください。

※返送用梱包について
環境問題、ゴミ問題の観点から交換品の発送にのみ段ボールを再利用させていただく場合がございます。ご了承ください。

２足履き比べサービスについて

「どっちのサイズが合うのかしら・・・
履き比べてみたいんだけど…」

そんな方のために、同時に２足（２サイズ）ご購入でサイズの合わない方を返品していただくサービスを始めました。ご注文時は２足分ご注文となりますが、返品後に請求額を一足分に変更して決済させていただきます。 
※北海道、沖縄、離島＝660円（税込）の手数料をいただきます。決済内容を変更してご請求させていただきます。

＜クレジットカード決済の場合＞
１足お靴が戻ってきましたら請求金額を１足分に変更させていただきます。
変更のタイミングによっては金額変更ができない場合がありますのでその場合は銀行振込にて返金させていただきます。振込手数料145円はお客様のご負担とさせていただきます。
※カード会社によっては金額変更前１回目の決済で請求があり、次に金額変更後の金額で請求があり、２度の引き落としの後、１回目の請求金額を返金処理する場合があります。2回の請求に関しまして当店では一切対処できませんので、カード会社に確認されますようお願いいたします。

＜商品代引の決済の場合＞
１足お靴が戻ってきましたら銀行振込にて返金させていただきます。振込手数料145円はお客様のご負担とさせていただきます。

※返送料については申し訳ありませんがお客様でご負担ください。
※デザイン違いでもOK！
※返品のない場合は２足分でご請求させていただきます

■履き比べサービスの流れについて

＜STEP１＞
履き比べたい商品を２足、買い物かごに入れます。
＜STEP２＞
購入時に備考欄に「履き比べ希望」とご記載ください。
＜STEP３＞
商品が２足到着したら、室内で履き比べていただき、不要の方を５日以内にご返送下さい。
※外で履いた形跡があったり、傷などがあった場合は返品、交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
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【返品交換の送付先 】
〒545-0041
大阪市阿倍野区共立通1-5-13
婦人靴.net 返品交換係
TEL:05055866637 
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※配送業者はヤマト宅急便、ゆうパックなど追跡サービスのある業者をおすすめします。
※返送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
※返品の際の梱包について
当店のお靴は白い箱梱包したうえに包装、もしくは段ボールに入れて発送をしております。 ご返送の際、箱のサイズで送料が変わりますので大きな段ボールに入って送られてきた商品も、白い箱に靴を入れて、さらに紙袋などに入れていただきガムテープで補強していただくなどしてなるべく小さくしてご返送していただいても大丈夫です。 白い箱に直接発送伝票を張り付けることはしないでください。
＜STEP４＞
ご返送商品確認後、商品に傷など問題がないか確認させていただきます。
※試着は室内で靴下やストッキングを着用して行ってください。
※外で履いた形跡があったり、傷などがあった場合は返品、交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
＜STEP５＞
返送いただいた商品に問題がなければ、お客様のご注文内容を一足分に変更して決済させていただきます。 ※購入金額別利用可能なクーポンをご利用の方は１足分に変更後クーポンが利用できなくなる場合がございますのでご注意ください。
※１足返品のない場合は、２足分でご請求させていただきますのでご了承ください。
※クレジットカード決済の金額変更に関して、タイミング、カード会社によっては金額変更前１回目の決済で請求があり、次に金額変更後の金額で請求があり、２度の引き落としの後、１回目の請求金額を返金処理する場合があります。
2回の請求に関しまして当店では一切対処できませんので、カード会社に確認されますようお願いいたします。

【※ご注意ください】履き比べサービスとクーポン併用ご利用のお客様へ

履き比べサービスをご利用で１足返品後の価格がクーポンご利用条件を下回る場合は、
クーポンご利用可能額に合わせた割引価格へこちらで変更させていただきますのでご了承ください。
＜例＞
２足ご注文で合計価格が18,000円なので「購入価格10,000円以上で使える1,000円割引クーポン」をご利用されている場合
１足返品後、ご注文価格が9,000円となりますので「1,000円割引クーポン」はご利用出来なくなります。

返品について

■お客様のご都合による返品